
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Nachhaltigkeit trifft Lieferzeit: Ihr Einkauf bei Velora
Wir bei Velora Berlin setzen uns bewusst für einen nachhaltigeren Ansatz ein. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, doch unsere durchschnittliche Lieferzeit liegt je nach Produkt und Lieferant zwischen 7 und 14 Tagen.
Dafür gibt es einen wichtigen Grund: Wir haben uns bewusst gegen schnelle Lieferungen mit einem großen ökologischen Fußabdruck entschieden. Stattdessen arbeiten wir mit einem „Made-to-Order”- und „Optimized Shipping”-System.
Unser nachhaltiges Versandmodell
Dieser Ansatz bietet klare Vorteile für die Umwelt und unsere Kunden:
- Made-to-Order: Produkte werden erst versandt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.Vorteil: Wir vermeiden Überbestände, die Verschwendung von Rohstoffen und unnötige Rücksendungen.
- Optimized Shipping (Optimierte Logistik): Wir kombinieren Sendungen, um die Anzahl der Transportbewegungen zu reduzieren.Vorteil: Dies trägt maßgeblich zur Senkung der CO₂-Emissionen bei.
Was das für Sie bedeutet
Mit diesem Ansatz tragen wir zu einer nachhaltigeren Welt bei und können Ihnen einzigartige Produkte zu einem günstigen Preis anbieten.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr und versprechen Ihnen, dass sich das Warten lohnen wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
Gehen Sie auf unserer Website zu „Bestellung verfolgen” und geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein (die Sie per E-Mail erhalten haben).
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen erforderlich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, indem Sie eine E-Mail an info@velora-berlin.nl senden oder die Kontaktseite auf unserer Website aufrufen und dort Ihre Frage eingeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen erforderlich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

