Rückgaberecht

Bei Velora Berlin tun wir unser Bestes, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Dennoch nicht zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns angemeldet werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung erfolgt ganz einfach in drei Schritten. Gehen Sie auf die Seite „Umtausch und Rücksendung”, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie tragen die Versandkosten selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung

Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Haben Sie sich für eine Nachzahlung über einen externen Anbieter entschieden? Dann wird diese automatisch storniert oder angepasst.

Ausnahmen (nicht rückgabeberechtigt)

- Geschenkgutscheine
- Produkte mit Hygienesiegel, die geöffnet wurden (z. B. Ohrstöpsel, Unterwäsche)
- Beschädigungen (nicht mehr im Originalzustand)

Fragen?

Haben Sie Zweifel oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@velora-berlin.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!